最后更新：2026年6月29日

本退货与退款政策适用于所有通过我们网站下达的B2B批发订单、批量采购及商业交易。我们的产品均为标准库存家具，不提供任何定制服务。本政策严格遵循工厂批发业务规则。

1. 不支持无理由退货与退款

我们不支持无理由退货或退款。所有产品均为用于商业转售的工厂标准批发商品。因买家个人原因（包括但不限于订单数量错误、款式偏好改变、市场销售情况、非必要购买或对产品规格疏忽）提出的退货或退款申请，恕不接受。

2. 不接受因运输及批次差异导致的退货

轻微色差、细微纹理偏差或微小的批次生产差异属于正常现象，不应视为质量缺陷；对此类差异，不接受退货或索赔要求。

买家有责任审阅我们销售团队提供的产品规格、照片及发货前检验材料。所有产品尺寸、结构及外观均为固定标准版本。一旦买家批准发货前检验材料或货物已发运，即视为买家已接受相关规格。

3. 运输损坏报告

若货物在到达时发现损坏或缺失，买家必须在货物到达后7个日历日内提交清晰的照片和视频证据。我们将核实实际情况，并自行酌情提供免费备件更换或合理的补偿方案，作为善意的表示。

重要提示：在FOB、CFR或CIF贸易术语下，运输风险在港口装货时即转移给买方。我们根据本条款提供的补偿属于商业礼遇，而非法律义务。若买家未能提供有效证据或超出反馈时限，将不接受任何索赔。

4. 质量保证与缺陷解决方案

我们为所有标准家具产品提供1年官方保修。在保修期内，对于非人为、非运输原因造成的原始质量问题，我们提供免费配件更换及有针对性的售后解决方案。

对于轻微质量问题（例如外观瑕疵、小配件故障），我们不支持整件产品退货或全额退款。我们始终采取最经济实用的解决方案（更换配件、部分补偿），以保护双方利益。

对于经我们质量团队核实的重大质量问题（例如影响产品可用性的结构故障），我们将本着诚意协商合理的解决方案，可能包括更换产品或部分退款。仅当缺陷从根本上导致产品无法用于其预期的商业目的时，才会考虑整单退款。

5. 定制订单说明（无定制服务）

我们不提供任何定制服务，包括尺寸、颜色、标志、包装或OEM修改。所有订单均为标准库存产品。任何与定制要求相关的退款申请将不予受理。

6. 订单取消规则

一旦订单确认并支付定金，订单不得随意取消。若买家单方面要求取消，我们保留以下权利：

对于库存商品：保留全部定金以弥补库存预留成本；或

对于生产订单：保留定金以及截至取消日期已产生的任何实际生产成本。

一旦生产完成或货物备妥待运，将不接受任何取消。

7. 除外情况（不涵盖的情形）

本退货与退款政策不涵盖：

因买家或最终用户不当存放、误用或改动造成的损坏

产品的正常磨损或老化

因自然灾害、战争、罢工或其他不可抗力事件造成的损坏

间接或衍生损失（例如商业利润损失、声誉损害）

8. 政策适用

所有售后案例均应根据实际核实情况、本退货与退款政策的条款以及双方约定的形式发票进行处理。若政策解释存在任何歧义，我们与买方应本着诚意通过友好协商解决。

9. 政策更新

我们保留随时更新本退货与退款政策的权利，恕不另行通知。更新内容将在网站上发布后立即生效。更新前下达的订单，应受订单确认时有效的政策版本管辖。

10. 联系我们

如果您对本退货与退款政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

邮箱：[插入您的官方邮箱地址]

公司：义乌市祥瑞进出口有限公司

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