最後更新日期：2026年6月29日

本退貨與退款政策適用於所有在我們網站上進行的B2B批發訂單、批量採購及商業交易。我們的產品均為標準庫存家具，不提供任何客製化服務。本政策嚴格遵循工廠批發業務規則。

1. 不接受無條件退貨與退款

我們不支持無條件退貨或退款。所有產品均為工廠標準批發商品，供商業轉售之用。因買方個人原因（包括但不限於訂購數量錯誤、款式偏好改變、市場銷售情況、非必要購買或疏忽產品規格）提出的退貨或退款，恕不接受。

2. 不接受因運輸及批次差異退貨

輕微色差、細微紋理偏差或微小的批次生產差異均屬正常現象，不應視為品質瑕疵；此類差異恕不接受退貨或索賠。

買方有責任審閱我們銷售團隊提供的產品規格、照片及出貨前檢驗資料。所有產品尺寸、結構及外觀均為固定的標準版本。一旦買方批准出貨前檢驗資料或貨物已出貨，即視為買方已接受該規格。

3. 運輸損壞通報

若貨物抵達時發現損壞或遺失，買方必須在貨物到港後7個日曆天內提交清晰的照片及影片證據。我們將核實實際情況，並自行酌情決定提供免費備品更換或合理的補償方案，作為善意補償。

重要通知：在FOB、CFR或CIF條款下，運輸風險在貨物於港口裝載時即轉移給買方。我們根據本條款提供的補償屬於商業禮節，而非法律義務。若買方未能提供有效證據或超過反饋時限，將不接受任何索賠。

4. 品質保固與瑕疵解決方案

我們為所有標準家具產品提供1年官方保固。在保固期內，針對非人為及非運輸造成的原始品質問題，我們提供免費更換配件及針對性的售後解決方案。

對於輕微品質問題（例如外觀瑕疵、小型配件故障），我們不支持整件產品退貨或全額退款。我們始終採取最經濟實用的解決方案（更換零件、部分補償），以保障雙方利益。

對於經我們品質團隊驗證的重大品質問題（例如影響產品可用性的結構故障），我們將本著誠信原則協商合理的解決方案，可能包括更換產品或部分退款。僅當瑕疵從根本上導致產品無法用於其預期商業目的時，才會考慮全單退款。

5. 客製化訂單說明（無客製化服務）

我們不提供任何客製化服務，包括尺寸、顏色、標誌、包裝或OEM修改。所有訂單均為標準庫存產品。任何與客製化要求相關的退款申請將不予受理。

6. 訂單取消規則

一旦訂單確認並支付訂金，訂單不得任意取消。若買方單方面要求取消，我們保留以下權利：

對於庫存商品：保留全額訂金以支付庫存預留成本；或

對於生產訂單：保留訂金以及截至取消日期所產生的任何實際生產成本。

一旦生產完成或貨物準備好出貨，將不接受任何取消。

7. 排除條款（不涵蓋的情況）

本退貨與退款政策不涵蓋：

因買方或最終用戶不當儲存、誤用或改動造成的損壞

產品的正常磨損或老化

因自然災害、戰爭、罷工或其他不可抗力事件造成的損壞

衍生性或間接損失（例如商業利潤損失、聲譽損害）

8. 政策適用

所有售後案件應根據實際驗證情況、本退貨與退款政策的條款以及雙方同意的形式發票（PI）進行處理。若政策解釋出現任何歧義，我們與買方應本著誠信原則通過友好協商解決。

9. 政策更新

我們保留隨時更新本退貨與退款政策的權利，恕不另行通知。更新內容將在網站上發布後立即生效。更新前下的訂單應以訂單確認時有效的政策版本為準。

10. 聯絡我們

如果您對本退貨與退款政策有任何疑問，請通過以下方式聯絡我們：

電子郵件：[插入您的官方電子郵件地址]

公司：義烏市吉祥進出口有限公司

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