FAQ
Produkt
F1: Aus welchen Materialien bestehen Ihre Filter?
A: Lebensmittelechtes Vliesstoff, Aktivkohle aus Kokosnussschalen und Ionenaustauscherharz, sicher für Haustiere.
F2: Haben Sie Filter für PETLIBRO / Little Orange Trinkbrunnen?
A: Ja, wir haben spezielle Filter für diese beliebten Modelle sowie Universal-Filter.
F3: Ist schwarzer Kohlenstoffstaub bei neuen Filtern normal?
A: Leichter Kohlenstoffstaub ist normal. Vor der ersten Verwendung ausspülen und einweichen.
Verwendung
F1: Wie oft sollte der Filter ausgetauscht werden?
A: 1–4 Wochen. Bei Haushalten mit mehreren Haustieren oder heißem Wetter früher ersetzen.
F2: Wann sollte ich es sofort ersetzen?
A: Das Wasser riecht schlecht, wird trüb oder der Filter ist mit Haaren verstopft.
Bestellung & Sonderanfertigung
F1: Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge (MOQ)?
A: Niedrige Mindestbestellmenge für Lagerfilter; für kundenspezifische Formen gelten separate Mindestbestellmengen.
F2: Kann ich ein eigenes Label / individuelle Verpackung erstellen?
A: Ja, wir unterstützen OEM, kundenspezifische Größen, Formen und Verpackungen.
F3: Kann ich verschiedene Filtermodelle in einer Bestellung mischen?
A: Gemischte SKUs sind für Großbestellungen akzeptabel.
Lieferung & Kundendienst
F1: Wie schnell können Sie versenden?
A: Lagerartikel werden innerhalb von 3–7 Werktagen versendet; Sonderanfertigungen sind vom Produktionsplan abhängig.
F2: Wie gehen Sie mit Qualitätsproblemen um?
A: Alle Waren werden vor dem Versand geprüft. Bei bestätigten Fabrikfehlern bieten wir eine Neuanfertigung oder Entschädigung an.
Kontakt
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