Preguntas frecuentes
Producto
P1: ¿De qué materiales están hechos sus filtros?
R: Tela no tejida de grado alimenticio, carbón activado de cáscara de coco y resina de intercambio iónico, seguro para mascotas.
P2: ¿Tienen filtros para las fuentes PETLIBRO / Little Orange?
R: Sí, tenemos filtros dedicados para esos modelos populares, además de filtros universales.
P3: ¿Es normal el polvo de carbón negro en los filtros nuevos?
R: Un ligero polvo de carbón es normal. Enjuague y remoje antes del primer uso.
Uso
P1: ¿Con qué frecuencia se debe reemplazar el filtro?
R: 1–4 semanas. Reemplace antes en hogares con múltiples mascotas o en clima cálido.
P2: ¿Cuándo debo reemplazarlo inmediatamente?
R: El agua huele mal, se vuelve turbia o el filtro está obstruido con pelo.
Pedido y personalización
P1: ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?
R: MOQ bajo para filtros en stock; los pedidos de moldes personalizados tienen un MOQ separado.
P2: ¿Puedo hacer marca privada / empaque personalizado?
R: Sí, apoyamos OEM, tamaño personalizado, forma y empaque.
P3: ¿Puedo mezclar diferentes modelos de filtros en un solo pedido?
R: Se acepta mezcla de SKU para pedidos al por mayor.
Entrega y servicio postventa
P1: ¿Qué tan rápido pueden enviar?
R: Los artículos en stock se envían en 3 a 7 días hábiles; los pedidos personalizados dependen del programa de producción.
P2: ¿Cómo manejan los problemas de calidad?
R: Todos los productos se inspeccionan antes del envío. Ofrecemos rehacer o compensación por defectos de fábrica confirmados.
Contacto
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