Czy jesteście producentem czy firmą handlową? Czy obsługujecie OEM/ODM?
Jesteśmy producentem. VoltaNest ma siedzibę w Hefei, w prowincji Anhui w Chinach, z własnym działem B&R, inżynierii i produkcji dla naszych falowników, baterii litowych, urządzeń all-in-one i szaf ESS C&I. Dostępne jest OEM/ODM, obejmujące logo i branding, kolor obudowy, konfigurację mocy i pojemności oraz ustawienia firmware, z MOQ od 1 sztuki dla zamówień próbnych.
Jakie certyfikaty mają Państwa produkty i czy spełniają wymagania lokalnej sieci energetycznej?
Nasze produkty są testowane zgodnie z CE, IEC 62477, IEC 62040, EN 50549, UN38.3 i MSDS, a raporty z testów są dostępne na życzenie. Falowniki i PCS obsługują pracę 50 Hz / 60 Hz z konfigurowalnymi profilami sieci — podaj nam kraj docelowy, a nasi inżynierowie potwierdzą pasującą konfigurację.
Jaką gwarancję, czas realizacji i wsparcie posprzedażowe zapewniacie?
Baterie objęte są 5-letnią gwarancją; falowniki i szafy ESS objęte są gwarancją do 2 lat (18 miesięcy dla niektórych modeli trójfazowych), a dokładny okres jest podany w każdej karcie danych. Czas realizacji wynosi 15–25 dni roboczych dla próbek i małych partii oraz 25–35 dni roboczych dla zamówień o objętości kontenera. Obsługiwane są zdalne uruchamianie, aktualizacje oprogramowania sprzętowego i zestawy części zamiennych, a zgłoszenia serwisowe są odpowiadane w ciągu 24 godzin w dni robocze.