সর্বশেষ আপডেট: ২৯ জুন, ২০২৬
এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি আমাদের ওয়েবসাইটে করা সমস্ত B2B পাইকারি অর্ডার, বাল্ক ক্রয় এবং ব্যবসায়িক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পণ্যগুলি কোনো কাস্টম পরিষেবা ছাড়াই স্ট্যান্ডার্ড স্টকে থাকা আসবাবপত্র আইটেম। এই নীতি কঠোরভাবে কারখানার পাইকারি ব্যবসার নিয়ম অনুসরণ করে।
১. শর্তহীন রিটার্ন ও রিফান্ড নেই
আমরা শর্তহীন রিটার্ন বা রিফান্ড সমর্থন করি না। সমস্ত পণ্য বাণিজ্যিক পুনঃবিক্রয়ের জন্য কারখানার স্ট্যান্ডার্ড পাইকারি পণ্য। ক্রেতার ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণ করা হয় না, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: ভুল অর্ডার পরিমাণ, স্টাইল পছন্দের পরিবর্তন, বাজারের বিক্রয় পরিস্থিতি, অপ্রয়োজনীয় ক্রয়, বা পণ্যের স্পেসিফিকেশন সম্পর্কে অবহেলা।
২. চালান ও ব্যাচের পার্থক্যের জন্য কোনো রিটার্ন নেই
সামান্য রঙের পার্থক্য, সামান্য টেক্সচারের বিচ্যুতি, বা ছোট ব্যাচ উৎপাদনের ফাঁক স্বাভাবিক এবং তা গুণগত ত্রুটি হিসেবে গণ্য হবে না; এই ধরনের পার্থক্যের জন্য কোনো রিটার্ন বা ক্ষতিপূরণ দাবি গ্রহণ করা হবে না।
ক্রেতারা আমাদের বিক্রয় দলের দেওয়া পণ্যের স্পেসিফিকেশন, ছবি এবং চালানের পূর্বে পরিদর্শন সামগ্রী পর্যালোচনা করার জন্য দায়ী। সমস্ত পণ্যের আকার, গঠন এবং চেহারা নির্দিষ্ট স্ট্যান্ডার্ড সংস্করণ। একবার ক্রেতা চালানের পূর্বে পরিদর্শন সামগ্রী অনুমোদন করলে বা পণ্য পাঠানো হলে, স্পেসিফিকেশনগুলি ক্রেতা দ্বারা গৃহীত বলে গণ্য হবে।
৩. শিপিংয়ে ক্ষতির রিপোর্টিং
পণ্য পৌঁছানোর পরে ক্ষতিগ্রস্ত বা অনুপস্থিত পাওয়া গেলে, ক্রেতাকে পণ্য আসার ৭ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে স্পষ্ট ছবি এবং ভিডিও প্রমাণ জমা দিতে হবে। আমরা প্রকৃত পরিস্থিতি যাচাই করব এবং আমাদের নিজস্ব বিবেচনায়, সদ্ভাবনার নিদর্শন হিসেবে বিনামূল্যে খুচরা যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপন বা যুক্তিসঙ্গত ক্ষতিপূরণ সমাধান প্রদান করব।
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: FOB, CFR, বা CIF শর্তের অধীনে, বন্দরে লোড করার সময় পরিবহন ঝুঁকি ক্রেতার কাছে চলে যায়। এই ধারার অধীনে আমাদের ক্ষতিপূরণ একটি বাণিজ্যিক সৌজন্য, আইনি বাধ্যবাধকতা নয়। ক্রেতা বৈধ প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হলে বা প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা অতিক্রম করলে কোনো দাবি গ্রহণ করা হবে না।
৪. গুণগত মানের ওয়ারেন্টি ও ত্রুটি সমাধান
আমরা সমস্ত স্ট্যান্ডার্ড আসবাবপত্র পণ্যের জন্য ১ বছরের অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি প্রদান করি। ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে, অ-কৃত্রিম এবং অ-পরিবহন মূল গুণগত সমস্যার জন্য, আমরা বিনামূল্যে আনুষাঙ্গিক প্রতিস্থাপন এবং লক্ষ্যযুক্ত বিক্রয়োত্তর সমাধান অফার করি।
ছোটখাটো গুণগত সমস্যার জন্য (যেমন, প্রসাধনী ত্রুটি, ছোট আনুষাঙ্গিক ত্রুটি), আমরা সম্পূর্ণ পণ্য ফেরত বা সম্পূর্ণ রিফান্ড সমর্থন করি না। আমরা উভয় পক্ষের স্বার্থ রক্ষার জন্য সর্বদা সবচেয়ে অর্থনৈতিক এবং ব্যবহারিক সমাধান (খুচরা যন্ত্রাংশ, আংশিক ক্ষতিপূরণ) গ্রহণ করি।
আমাদের গুণগত মান দল দ্বারা যাচাইকৃত বড় গুণগত সমস্যার জন্য (যেমন, পণ্যের ব্যবহারযোগ্যতাকে প্রভাবিত করে এমন কাঠামোগত ত্রুটি), আমরা সদিচ্ছার সাথে একটি যুক্তিসঙ্গত সমাধান নিয়ে আলোচনা করব, যার মধ্যে প্রতিস্থাপন বা আংশিক রিফান্ড অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। সম্পূর্ণ অর্ডার রিফান্ড কেবল তখনই বিবেচনা করা হবে যদি ত্রুটিটি পণ্যগুলিকে তাদের উদ্দেশ্যপ্রণোদিত বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রয়যোগ্য করে তোলে।
৫. কাস্টম অর্ডার ব্যাখ্যা (কোনো কাস্টম পরিষেবা নেই)
আমরা আকার, রঙ, লোগো, প্যাকেজিং বা OEM পরিবর্তন সহ কোনো কাস্টম পরিষেবা প্রদান করি না। সমস্ত অর্ডার স্ট্যান্ডার্ড স্টকে থাকা পণ্য। কাস্টম প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কিত কোনো রিফান্ড আবেদন গ্রহণ করা হবে না।
৬. অর্ডার বাতিলের নিয়ম
একবার অর্ডার নিশ্চিত হয়ে গেলে এবং আমানত পরিশোধ করা হলে, অর্ডারটি ইচ্ছামতো বাতিল করা যাবে না। যদি ক্রেতা একতরফাভাবে বাতিলের অনুরোধ করে, আমরা নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করি:
স্টক আইটেমগুলির জন্য: ইনভেন্টরি রিজার্ভেশন খরচ কভার করার জন্য সম্পূর্ণ আমানত ধরে রাখা; অথবা
উৎপাদন অর্ডারের জন্য: বাতিলের তারিখ পর্যন্ত হওয়া প্রকৃত উৎপাদন খরচ সহ আমানত ধরে রাখা।
একবার উৎপাদন সম্পন্ন হলে বা পণ্য চালানের জন্য প্রস্তুত হলে কোনো বাতিলকরণ গ্রহণ করা হবে না।
৭. ব্যতিক্রম (অ-অন্তর্ভুক্ত পরিস্থিতি)
এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়:
ক্রেতা বা শেষ ব্যবহারকারীদের দ্বারা অনুপযুক্ত সঞ্চয়, অপব্যবহার বা পরিবর্তনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
পণ্যের স্বাভাবিক পরিধান বা বার্ধক্য
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, ধর্মঘট বা অন্যান্য অনিবার্য ঘটনার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
পরিণামগত বা পরোক্ষ ক্ষতি (যেমন, ব্যবসায়িক মুনাফা হ্রাস, সুনামগত ক্ষতি)
৮. নীতি প্রয়োগ
সমস্ত বিক্রয়োত্তর মামলা প্রকৃত যাচাইকৃত পরিস্থিতি, এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতির শর্তাবলী এবং উভয় পক্ষের মধ্যে সম্মত প্রোফর্মা ইনভয়েস (PI) এর ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হবে। নীতি ব্যাখ্যায় কোনো অস্পষ্টতা থাকলে, আমরা এবং ক্রেতা সদিচ্ছার সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে বিষয়টি সমাধান করব।
৯. নীতি আপডেট
আমরা পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপডেটগুলি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। আপডেটের আগে দেওয়া অর্ডারগুলি অর্ডার নিশ্চিতকরণের সময় কার্যকর নীতি সংস্করণ দ্বারা পরিচালিত হবে।
১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেল: [আপনার অফিসিয়াল ইমেল ঠিকানা লিখুন]
কোম্পানি: YIWU AUSPICIOUS IMPORT&EXPORT CO.,LTD
সর্বশেষ আপডেট: ২৯ জুন, ২০২৬
এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি আমাদের ওয়েবসাইটে করা সমস্ত B2B পাইকারি অর্ডার, বাল্ক ক্রয় এবং ব্যবসায়িক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পণ্যগুলি কোনো কাস্টম পরিষেবা ছাড়াই স্ট্যান্ডার্ড স্টকে থাকা আসবাবপত্র আইটেম। এই নীতি কঠোরভাবে কারখানার পাইকারি ব্যবসার নিয়ম অনুসরণ করে।
১. শর্তহীন রিটার্ন ও রিফান্ড নেই
আমরা শর্তহীন রিটার্ন বা রিফান্ড সমর্থন করি না। সমস্ত পণ্য বাণিজ্যিক পুনঃবিক্রয়ের জন্য কারখানার স্ট্যান্ডার্ড পাইকারি পণ্য। ক্রেতার ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণ করা হয় না, যার মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: ভুল অর্ডার পরিমাণ, স্টাইল পছন্দের পরিবর্তন, বাজারের বিক্রয় পরিস্থিতি, অপ্রয়োজনীয় ক্রয়, বা পণ্যের স্পেসিফিকেশন সম্পর্কে অবহেলা।
২. চালান ও ব্যাচের পার্থক্যের জন্য কোনো রিটার্ন নেই
সামান্য রঙের পার্থক্য, সামান্য টেক্সচারের বিচ্যুতি, বা ছোট ব্যাচ উৎপাদনের ফাঁক স্বাভাবিক এবং তা গুণগত ত্রুটি হিসেবে গণ্য হবে না; এই ধরনের পার্থক্যের জন্য কোনো রিটার্ন বা ক্ষতিপূরণ দাবি গ্রহণ করা হবে না।
ক্রেতারা আমাদের বিক্রয় দলের দেওয়া পণ্যের স্পেসিফিকেশন, ছবি এবং চালানের পূর্বে পরিদর্শন সামগ্রী পর্যালোচনা করার জন্য দায়ী। সমস্ত পণ্যের আকার, গঠন এবং চেহারা নির্দিষ্ট স্ট্যান্ডার্ড সংস্করণ। একবার ক্রেতা চালানের পূর্বে পরিদর্শন সামগ্রী অনুমোদন করলে বা পণ্য পাঠানো হলে, স্পেসিফিকেশনগুলি ক্রেতা দ্বারা গৃহীত বলে গণ্য হবে।
৩. শিপিংয়ে ক্ষতির রিপোর্টিং
পণ্য পৌঁছানোর পরে ক্ষতিগ্রস্ত বা অনুপস্থিত পাওয়া গেলে, ক্রেতাকে পণ্য আসার ৭ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে স্পষ্ট ছবি এবং ভিডিও প্রমাণ জমা দিতে হবে। আমরা প্রকৃত পরিস্থিতি যাচাই করব এবং আমাদের নিজস্ব বিবেচনায়, সদ্ভাবনার নিদর্শন হিসেবে বিনামূল্যে খুচরা যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপন বা যুক্তিসঙ্গত ক্ষতিপূরণ সমাধান প্রদান করব।
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি: FOB, CFR, বা CIF শর্তের অধীনে, বন্দরে লোড করার সময় পরিবহন ঝুঁকি ক্রেতার কাছে চলে যায়। এই ধারার অধীনে আমাদের ক্ষতিপূরণ একটি বাণিজ্যিক সৌজন্য, আইনি বাধ্যবাধকতা নয়। ক্রেতা বৈধ প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হলে বা প্রতিক্রিয়ার সময়সীমা অতিক্রম করলে কোনো দাবি গ্রহণ করা হবে না।
৪. গুণগত মানের ওয়ারেন্টি ও ত্রুটি সমাধান
আমরা সমস্ত স্ট্যান্ডার্ড আসবাবপত্র পণ্যের জন্য ১ বছরের অফিসিয়াল ওয়ারেন্টি প্রদান করি। ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে, অ-কৃত্রিম এবং অ-পরিবহন মূল গুণগত সমস্যার জন্য, আমরা বিনামূল্যে আনুষাঙ্গিক প্রতিস্থাপন এবং লক্ষ্যযুক্ত বিক্রয়োত্তর সমাধান অফার করি।
ছোটখাটো গুণগত সমস্যার জন্য (যেমন, প্রসাধনী ত্রুটি, ছোট আনুষাঙ্গিক ত্রুটি), আমরা সম্পূর্ণ পণ্য ফেরত বা সম্পূর্ণ রিফান্ড সমর্থন করি না। আমরা উভয় পক্ষের স্বার্থ রক্ষার জন্য সর্বদা সবচেয়ে অর্থনৈতিক এবং ব্যবহারিক সমাধান (খুচরা যন্ত্রাংশ, আংশিক ক্ষতিপূরণ) গ্রহণ করি।
আমাদের গুণগত মান দল দ্বারা যাচাইকৃত বড় গুণগত সমস্যার জন্য (যেমন, পণ্যের ব্যবহারযোগ্যতাকে প্রভাবিত করে এমন কাঠামোগত ত্রুটি), আমরা সদিচ্ছার সাথে একটি যুক্তিসঙ্গত সমাধান নিয়ে আলোচনা করব, যার মধ্যে প্রতিস্থাপন বা আংশিক রিফান্ড অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। সম্পূর্ণ অর্ডার রিফান্ড কেবল তখনই বিবেচনা করা হবে যদি ত্রুটিটি পণ্যগুলিকে তাদের উদ্দেশ্যপ্রণোদিত বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রয়যোগ্য করে তোলে।
৫. কাস্টম অর্ডার ব্যাখ্যা (কোনো কাস্টম পরিষেবা নেই)
আমরা আকার, রঙ, লোগো, প্যাকেজিং বা OEM পরিবর্তন সহ কোনো কাস্টম পরিষেবা প্রদান করি না। সমস্ত অর্ডার স্ট্যান্ডার্ড স্টকে থাকা পণ্য। কাস্টম প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কিত কোনো রিফান্ড আবেদন গ্রহণ করা হবে না।
৬. অর্ডার বাতিলের নিয়ম
একবার অর্ডার নিশ্চিত হয়ে গেলে এবং আমানত পরিশোধ করা হলে, অর্ডারটি ইচ্ছামতো বাতিল করা যাবে না। যদি ক্রেতা একতরফাভাবে বাতিলের অনুরোধ করে, আমরা নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করি:
স্টক আইটেমগুলির জন্য: ইনভেন্টরি রিজার্ভেশন খরচ কভার করার জন্য সম্পূর্ণ আমানত ধরে রাখা; অথবা
উৎপাদন অর্ডারের জন্য: বাতিলের তারিখ পর্যন্ত হওয়া প্রকৃত উৎপাদন খরচ সহ আমানত ধরে রাখা।
একবার উৎপাদন সম্পন্ন হলে বা পণ্য চালানের জন্য প্রস্তুত হলে কোনো বাতিলকরণ গ্রহণ করা হবে না।
৭. ব্যতিক্রম (অ-অন্তর্ভুক্ত পরিস্থিতি)
এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়:
ক্রেতা বা শেষ ব্যবহারকারীদের দ্বারা অনুপযুক্ত সঞ্চয়, অপব্যবহার বা পরিবর্তনের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
পণ্যের স্বাভাবিক পরিধান বা বার্ধক্য
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, ধর্মঘট বা অন্যান্য অনিবার্য ঘটনার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
পরিণামগত বা পরোক্ষ ক্ষতি (যেমন, ব্যবসায়িক মুনাফা হ্রাস, সুনামগত ক্ষতি)
৮. নীতি প্রয়োগ
সমস্ত বিক্রয়োত্তর মামলা প্রকৃত যাচাইকৃত পরিস্থিতি, এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতির শর্তাবলী এবং উভয় পক্ষের মধ্যে সম্মত প্রোফর্মা ইনভয়েস (PI) এর ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হবে। নীতি ব্যাখ্যায় কোনো অস্পষ্টতা থাকলে, আমরা এবং ক্রেতা সদিচ্ছার সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে বিষয়টি সমাধান করব।
৯. নীতি আপডেট
আমরা পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপডেটগুলি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথেই কার্যকর হবে। আপডেটের আগে দেওয়া অর্ডারগুলি অর্ডার নিশ্চিতকরণের সময় কার্যকর নীতি সংস্করণ দ্বারা পরিচালিত হবে।
১০. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেল: [আপনার অফিসিয়াল ইমেল ঠিকানা লিখুন]
কোম্পানি: YIWU AUSPICIOUS IMPORT&EXPORT CO.,LTD
ফেরত ও প্রত্যাবর্তন নীতি
ফেরত ও প্রত্যাবর্তন নীতি
