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Preguntas frecuentes


R: Organizamos el envío dentro de las 24 horas posteriores al pago. Diferentes países tienen diferentes tiempos de tránsito, generalmente de 3 a 7 días hábiles. Todas las flores se pre-enfrían, se empaquetan con paquetes de hielo y cartones dedicados para flores frescas. Si se produce un daño o marchitamiento obvio a la llegada, proporcione fotos dentro de las 24 horas y resolveremos el problema por usted.

P: ¿Cuánto tiempo se entregarán las flores recién cortadas? ¿Se garantiza que llegarán frescas?

P: ¿Qué debo hacer después de recibir flores frescas cortadas para prolongar su vida en el jarrón?

R: Recorte 2-3 cm de la parte inferior de los tallos en un ángulo oblicuo bajo agua corriente, retire las hojas que queden por debajo de la línea de flotación, llene el jarrón con agua limpia a temperatura ambiente y coloque el ramo lejos de la luz solar directa, frutas, aires acondicionados y rejillas de calefacción. Cambie el agua y vuelva a cortar los tallos cada 2-3 días para una mayor frescura.

P: ¿Puedo personalizar las variedades de flores, cantidades y empaques? ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

R: Hay disponibles pedidos personalizados, incluyendo ramos mixtos, cantidades al por mayor y empaques de regalo. Puede contactarnos por correo electrónico o mensaje en el sitio para obtener detalles. Los pedidos se pueden modificar o cancelar antes del envío; una vez despachados, no se admiten cambios ni cancelaciones gratuitas.

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