问：你们产品的保修期是多久？
答：我们的产品享有自工厂（发货）起12个月的保修期。在保修期内，如果我们的仪器出现任何问题，
我们将通过发送图片、视频或免费备件来帮助您解决问题，直至问题解决。超出保修期后，我们也会帮助您解决问题，但不包括向您的国家发送免费备件。
问：你们能做OEM吗？
答：是的，我们可以根据您的要求做OEM/ODM。
问：您能提供技术支持、在线或现场培训或其他服务吗？
答：我们将提供技术支持，如远程支持、操作手册、操作视频，或为您感兴趣的详细产品提供培训材料。
问：我可以获得免费样品吗？我需要先测试你们的质量。
A: 我们很遗憾地告知您，我们无法向客户提供免费样品，这是我们的公司规定。但如果您同意，我们可以为您提供特惠价格，以更好地支持您的试单。
问：冷库尺寸可以定制吗？
答：可以，冷库尺寸取决于您。例如，通常使用4*4*2.5米、10*5*3米的冷库尺寸。
问：运送到我们目的地的货物是什么运输方式？
A:对于冷藏设备和备件，我们选择海运以节省成本。