支持多种工单创建方式，访客创建、表格创建、邮件创建、跨平台创建、接口创建等。
产品功能
产品价值
高效解决跨部门协作问题
内部协同更流畅
重新定义工单流转流程，通过敏捷消息提醒、SLA等， 再也不用“跑断腿”
多维高效管理工单
工单的每一次分发、转交、处理都在系统中完整记录。事项进展一目了然，保障工作流程运作稳定化、标准化
客户案例
先进企业都在用的七鱼智能客服
遥望网络通过使用七鱼工单系统，建设直播运营团队和客服团队与仓储、物流、供应链等多个部门的沟通闭环，提升内部问题流转效率，打消”无效沟通“，加快消费者售后问题处理速度。
- <1分钟
- 工单创建时长从3分钟降低到
客户证言
张女士@Keep客服运营负责人
网易智企·云商为我们提供了一整套智能化的解决方案，从用户场景出发，有效提升了我们的服务效率和解决问题的能力。
Chris@顺丰体验推动组
顺丰同城的高速发展离不开网易智企·云商的大力支持和配合。网易智企·云商的专业服务，高效工作和卓越品质，在我们的业务运营中起着非常重要的作用。
朱先生@嘀嗒出行运营部客服流程优化专家
网易智企·云商提供的产品和服务不断帮助我们客服工作带来成本和效益的提升，尤其一触即达能力显著提升了我们在线机器人的解决率。
杨先生@百丽平台运营经理
非常有幸与网易智企·云商共同探索客户运营的课题。网易智企·云商秉持客户至上的原则锐意创新、步步领先，堪称同行典范。
渡边先生@卡西欧客户咨询中心副总经理
感谢网易智企·云商团队每次都及时响应解决问题，并结合我们业务给出各种解决方案，助力卡西欧的客服机器人成为同行标杆，实现降本增效。
杨先生@甘肃ETC客服部副部长
网易智企·云商的产品和服务帮助我们为甘肃省ETC用户提供了更优质的服务渠道，建立了高效的沟通平台，有幸与网易智企·云商合作，见证彼此的共同进步。
7X24小时服务
专属群服务
SLA保障
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