通过网易云商智能外呼产品，对集团旗下30余家连锁门店的沉默用户以及新会员用户进行外呼触达，吸引用户添加美莱企业微信，构建美莱企微私域，为爱美人士提供长期服务和互动。为了提升到店用户的消费旅程体验，美莱对所有用户在离店后的24h内进行智能外呼电话回访，询问到店体验评价，洞察用户满意度，不断优化服务流程，提升用户体验。