行业痛点
游戏行业面临的挑战
流量红利见顶
增长红利不再，市场收入与用户规模双双下降。
新游竞争激烈
版号放开新游激增，行业内卷加剧。
获客成本剧增
过往大投入买量先行的营销策略失去优势。
用户留存下降
用户娱乐时间愈发碎片化，游戏忠诚度难维系。
构建端外运营流量池
通过多渠道引流，构建端外运营流量池
企微活码
生成企微活码，在公域推广活动中引导玩家加入私域；
引流落地页
生成引流落地页，在游戏端内一键点击即可打开微信小程序，扫码添加企微好友；
预约活动
搭建游戏预约活动，引导玩家加入私域参加活动，快速提升私域规模。
端外玩家运营
运营策略
构建多维玩家画像，通过精益分群+A/B实验沉淀运营策略，高效完成策略自动执行
玩家分群
打通端内玩家数据（活跃度、氪金程度、角色等级、游戏表现等），建立多维玩家画像，进行精益化分群；
A/B实验
多运营策略并行测试，通过效果数据持续调优，找出最优策略组合；
策略自动化
支持周期性或按条件自动触发，执行玩家促活、召回等运营策略，提升运营人效；
运营经验
沉淀游戏标杆运营经验，提供运营策略与顾问式陪跑服务。
运营媒介
低成本快速搭建微信小程序和营销活动，构建玩家运营的内容和活动聚集地
游戏小程序
通过小程序低代码建站工具，快速搭建小程序战绩&攻略查询工具、官方内容平台、玩家社区、积分商城等；
营销活动
可快速搭建游戏预约、抽奖、签到等营销活动，促进端内外玩家活跃；
运营素材库
整合日常玩家运营所需素材库，支持文章、小程序卡片、视频、图片等多种素材类型，提升运营效率。
运营触点
多触点触达玩家，保障运营效果
AI外呼
AI自动外呼，支持“语音+视频”多媒体外呼效果，比人更专业更高效；
企微私域
深度打通企微，支持“单聊+群聊+朋友圈”等多种企微渠道触达玩家；
短信触达
支持“文本+视频”多媒体短信触达方式，引导点击效果更好；
员工触达
可通过“任务+工单”等方式给员工下发任务，在必要情况下调度人工触达玩家；
开放能力
支持对接企业自有系统和触点，实现跨系统联动触达场景。
端外玩家服务
提供企微智能客服工具，让服务效率更高，玩家服务体验更好
智能机器人
7*24小时在线，自动回复玩家咨询，保障玩家问题及时解决；多场景无缝转接人工处理，提升玩家服务满意度；
企微客服
支持企微聊天聚合工作台，智能识别玩家，把咨询分配给最优坐席接待；支持1个坐席服务多个企微帐号&多个坐席服务1个企微帐号；
服务管理
支持企微服务记录追溯，服务质量管控，玩家需求洞察。
网易经验成就最佳实践
网易游戏
某卡牌类手游
某竞技类手游
某传奇类游戏
某二次元RPG手游
客户证言
顾总@三七手游平台运营部负责人
网易智企·云商提供的软件工具是基于平台化进行开发，背后蕴涵了对游戏运营工作的深入理解，能帮助我们获得更高的效益。
老头仙@莉莉丝全球私域运营负责人
网易智企·云商为游戏私域运营提供了精细化和数据化基础，帮助我们让客服团队从成本部门转变为平台渠道。
付广园@巨人网络客服私域负责人
网易智企·云商在游戏长线运营上的理念与我们不谋而合，借助他们的私域解决方案，我们能够更好地围绕玩家的全生命周期提供更优质的服务，打造更好的游戏端外体验。
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