网易智企·云商帐号服务条款

欢迎申请使用由网易公司提供的网易智企·云商产品和服务（以下简称“网易智企·云商服务”）。请您仔细阅读、充分理解以下全部内容，其中限制或免除责任的条款，以及其他涉及您重大权益的条款（如违约处罚、争议管辖等）将会以加粗形式提示您重点注意。

一、 服务条款的确认和接纳

1.1 本服务条款是您与网易公司之间关于您注册以及使用网易智企·云商服务所订立的协议。本服务条款所称网易智企·云商服务包括网易公司所有和/或运营的网易智企·云商AI客服（亦称为“网易七鱼”）、网易智企·云商AI调研、网易智企·云商消费者洞察、网易智企·云商AI私域（亦称为“网易互客”）、网易智企·云商营销自动化、网易智企·云商AI外呼等各项产品和服务。如您选择以页面确认或其他任何方式明示或默示表示接受本服务条款，或您以注册、登陆、购买、开通等方式使用网易智企·云商服务，即表示您与网易公司已达成协议，自愿接受本服务条款的全部内容。如您不同意本服务条款任意内容，请勿注册网易智企·云商帐号或使用网易智企·云商服务。

1.2 除网易公司另行明确声明外，您在使用网易智企·云商下的任何单项服务时，将受本服务条款的约束。当您使用网易智企·云商各单项服务时，您同意以单项服务要求的方式同意该单项服务的服务条款以及网易公司在该单项服务中发出的各类公告、规则（以下统称为“单项条款”），在此情况下单项条款与本服务条款同时对您产生效力。若单项条款与本服务条款存在同类条款的冲突，则在单项条款约束范围内以单项条款为准。

1.3 网易公司有权在必要时修改本服务条款及各单项条款并通过在网页上发出公告等合理方式通知您。您在使用网易智企·云商各单项服务时，应当及时查阅了解修改的内容，并自觉遵守本服务条款以及该单项服务的相关条款。您如继续使用网易智企·云商服务，则视为对修改内容的同意，当发生有关争议时，以最新的条款内容为准；您在不同意修改内容的情况下，有权停止使用网易智企·云商服务。

二、 网易智企·云商帐号服务简介

2.1 本服务条款所称的“网易智企·云商帐号”是指您注册的合法有效帐号，包括以手机号码或者网易公司认可的其他方式注册的帐号。

2.2 您理解并确认，网易智企·云商帐号是网易公司按照本服务条款授权您使用网易智企·云商服务的数字标识。在法律法规允许的范围内，网易智企·云商帐号的所有权，以及与注册、使用网易智企·云商帐号相关的服务数据和记录，包括但不限于所有注册、登陆、消费记录、产品日志、客服记录和相关的使用统计数据等，归网易公司所有。发生争议时，您同意以网易公司的系统数据为准，网易公司保证该数据的真实性。

2.3 您完成网易智企·云商帐号申请注册程序后，网易公司按照本服务条款授权您使用该帐号，或者以网易公司明确许可的其他目的，依照网易公司的服务规则使用该帐号。网易公司运用自己的操作系统通过国际互联网络为您提供各项服务。您必须：
（1）提供设备，如个人电脑、手机或其他上网设备。
（2）个人上网和支付与此服务有关的费用。

三、 帐号注册及使用规则

3.1 您确认，在注册或者使用网易智企·云商服务时，应当具备中华人民共和国法律规定的与其行为相适应的民事行为能力，确保有能力对所使用网易智企·云商服务的一切行为独立承担责任。若您系未满十八周岁的未成年人，请在监护人的陪同下阅读本服务条款，并在取得监护人对本服务条款及对使用网易智企·云商服务的行为的同意之后，方可注册并使用网易智企·云商服务；网易公司在依据法律规定或本服务条款要求您承担责任时，有权向您的监护人追偿。

3.2 您还需确保您不是任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象，也未直接或间接为前述对象提供资金、商品或服务，否则应当停止注册或使用网易智企·云商服务，同时您理解违反前述要求可能会造成其无法正常注册及使用网易智企·云商服务。

3.3 网易智企·云商帐号注册资料包括但不限于：您的手机号码、密码、注册或更新网易智企·云商帐号时输入的所有信息以及您使用网易智企·云商各单项服务时输入的名称、头像等所有信息。您在注册网易智企·云商帐号时承诺遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等底线和准则，不得在网易智企·云商帐号注册资料中出现违法和不良信息，且您保证其在注册和使用帐号时，不得有以下情形：
（1）违反宪法或法律法规规定的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动分裂国家，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；
（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（8）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的，传授犯罪手段、方法，制造或者交易违禁物品、管制物品，实施诈骗以及其他违法犯罪活动的；
（10）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（11）仿冒、假借国家机构、社会团体及其工作人员或者其他法人名义散布的，或者为实施违法犯罪而冒用他人名义的；
（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
若您提供给网易公司的帐号注册资料不准确，不真实，含有违法或不良信息的，网易公司有权不予注册，并保留终止您使用网易手机帐号及网易服务的权利。若您以虚假信息骗取帐号注册或帐号头像、个人简介等注册资料存在违法和不良信息的，网易公司有权采取通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施。对于冒用关联机构或社会名人注册帐号名称的，网易公司有权注销该帐号，并向政府主管部门进行报告。

3.4 根据相关法律法规规定，您同意在注册网易智企·云商帐号或使用网易智企·云商服务时，按照要求提交真实、合法、有效的信息进行实名认证。为实现实名认证的目的，您同意并授权我们可能自行或委托第三方向有关身份认证机构（如个人征信机构、政府部门等）提供、查询、核对您的前述信息。若您提交的信息不完整或不准确，则可能无法使用网易智企·云商服务或在使用过程中收到限制。

3.5 您应妥善保存网易智企·云商帐号和密码，并对该帐号进行的所有活动和行为负责。如因您自身原因（包括但不限于转让帐号、与他人共用、自己泄露等）或您所用计算机或其他终端产品感染病毒或木马，而导致帐号密码泄漏、遗失或其他损失后果将由您独自承担，如对网易公司或第三方造成损害的，您将负全部责任。

3.6 您同意，若发现任何非法使用网易智企·云商帐号或安全漏洞的情况，您有义务立即通告网易公司。网易公司将协助您冻结帐号、更改密码或进行其他安全设置。您理解并同意，网易公司对您的请求采取行动需要合理的时间，对在采取行动前已经产生的以及由您引发的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。

四、 服务的变更、终止、取消或终止

4.1 网易公司始终在不断变更和改进服务。您理解并同意，网易公司可能会增加或删除功能，也可能暂停或彻底停止某项服务。您同意网易公司根据自身商业决策等原因可能会选择终止网易智企·云商服务。如有此等情形发生，网易公司会采取网站公告等合理形式通知您。除法律有明确规定的情况外，网易公司有权不经您申请并直接为您办理余额退款（如有）。

4.2 经国家行政或司法机关的生效法律文书确认您存在违法或侵权行为，或者网易公司根据自身的判断，认为您的行为涉嫌违反本服务条款或网易公司不时公布的使用规则等内容，或涉嫌违反法律法规的规定的，则网易公司有权中止、中断或终止向您提供服务，不退还您已支付的费用，并不承担任何责任。

4.3 您可根据自己的需要自行备份网易智企·云商服务中的相关数据；如果您主动停止使用相关服务或服务被终止或取消，网易公司有权从服务器上永久地删除您的数据。服务停止、终止或取消后，网易公司没有继续保留、导出或者返还用户数据的义务。

五、 信息安全与保密义务

5.1 保护您的信息安全是网易公司的一项基本政策。网易公司会按照公布的《网易隐私政策》保护您的相关信息。网易公司不会公开或透露您的注册资料及采集、存储、上传到网易智企·云商服务中的非公开信息，除非网易公司在诚信的基础上认为透露这些信息在以下几种情况是必要的：
（1）事先获得您的授权；或
（2）在国家有关机关依法查询或调阅时，遵守有关法律规定或政策文件要求，向有关机关或第三方提供您的注册资料、您在网易智企·云商服务器或者网页上发布、存储、传播或网易公司在网易智企·云商服务中采集的信息内容及其发布时间、互联网地址或者域名等；或
（3）网易公司可能会与第三方合作向您提供网易智企·云商的相关服务，在此情况下，如该第三方同意承担与网易公司同等的保护您信息安全的责任，则网易公司可将您的信息提供给该第三方；或
（4）保持维护网易公司的知识产权和其他重要权利；或
（5）在紧急情况下竭力维护您和社会大众的信息安全；或
（6）根据本服务条款相关规定或者网易公司认为必要的其他情况。

5.2 您可自行对您的信息内容进行上传、删除、更改等操作。网易公司建议您应谨慎进行前述操作，在删除信息之前进行备份。

5.3 您保证，您采集、存储、上传到网易智企·云商服务中，或者由网易公司在网易智企·云商服务采集的信息内容，为您依法收集、获取或产生的数据。您承诺上述所有数据已通过合法有效的方式取得相关数据主体的明示授权（包括告知相关主体其数据收集的目的、范围及使用方式等），并确保网易公司为提供网易智企·云商服务对前述数据进行采集、上传、存储、分析和分发等任何处理均符合相关法律法规的要求，不存在任何违法、侵权或违反您与第三方的合同约定的情形。因您的数据的产生、收集、处理、使用等任何相关事项存在违反法律法规等情况而造成的全部结果及责任均由您自行承担，并且，网易公司有权随时全部或部分终止向您提供网易智企·云商服务，以及要求您赔偿由此给网易公司造成的全部损失。

5.4 您对于因使用网易智企·云商服务而了解或接触到的网易公司的商业秘密及其他机密和信息，相关技术、程序、资料、文档，协议内容、价款及及往来文件（以下统称“保密信息”）均应保守秘密；非经网易公司书面同意，不得向第三方泄露、给予或转让该保密信息。保密协议不因本服务条款的终止而终止。

六、 服务使用规则

6.1 您有权选择网易智企·云商各单项服务，并获得网易公司提供的相应售后服务和相关技术支持。除非另有证明，网易公司储存在其服务器上的数据是您使用网易智企·云商服务的唯一有效证据。若您使用的是具有收费内容的网易智企·云商服务，应按照网易公司相应网站的页面提示及本服务条款的约定支付相应的服务费用。

6.2 您应遵守相关法律法规政策及服务规则，维护互联网秩序和安全，您不得在网易智企·云商服务页面或利用网易智企·云商服务制作、复制、发布、传播以下信息：
(1) 违反宪法或法律法规政策规定的；
(2) 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动分裂国家，破坏国家统一的；
(3) 损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；
(4) 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
(5) 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；
(6) 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
(7) 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
(8) 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
(9) 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的，传授犯罪手段、方法，制造或者交易违禁物品、管制物品，实施诈骗以及其他违法犯罪活动的；
(10) 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
(11) 煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
(12) 以非法民间组织名义活动的；
(13) 可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等损害未成年人身心健康的；
(14) 散布商业广告，或类似的商业招揽信息、过度营销信息及垃圾信息的；
(15) 所发表的信息毫无意义的，或刻意使用字符组合以逃避技术审核的；
(16) 仿冒、假借国家机构、社会团体及其工作人员或者其他法人名义散布的，或者为实施违法犯罪而冒用他人名义散布的；
（17）含有法律、行政法规禁止或其他违反社会公序良俗的内容的。

6.3 您不得利用网易智企·云商服务从事以下行为或为以下行为提供便利：
(1) 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的，以及非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的行为；
(2) 向他人提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具，或明知他人从事危害网络安全的活动的，为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助的行为；
（3）设立用于实施诈骗，传授犯罪方法，制作或者销售违禁物品、管制物品等违法犯罪活动的网站、通讯群组的行为；
（4）发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、个人隐私、知识产权、商业秘密等合法权利的内容，以及从事侵犯他人合法权利的其他行为；
（5）发表、传送、传播骚扰、广告信息及垃圾信息；
（6）干扰或破坏网易服务的正常运行，以及其他危害计算机信息网络安全的行为；
（7）其他违反任何相关的法律、法规、规章、条例等其他具有法律效力的规范，以及网易公司的所有其他规定和程序的行为。

6.4 除非法律允许或网易公司书面许可，您使用网易智企·云商服务的过程中不得从事下列行为：
（1）删除网易智企·云商服务的应用程序及其副本上关于知识产权的信息；
（2）对网易智企·云商服务的应用程序进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现网易智企·云商服务的应用程序的源代码；
（3）修改、翻译、出版、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让网易智企·云商服务或软件，或对网易公司拥有知识产权的其他内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
（4）进入网易智企·云商服务的计算机信息网络、系统或者使用计算机信息网络资源的；
（5）对网易智企·云商服务的应用程序和功能、运行中的指令、存储/处理或者传输的数据进行复制、删除、修改、增加、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非网易公司经授权的第三方工具/服务接入网易智企·云商服务和相关系统；或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的的；
（6）通过非网易公司开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用网易智企·云商服务，或制作、发布、传播上述工具；
（7）自行或者授权他人、第三方软件对网易公司的应用程序及其组件、模块、数据进行干扰；
（8）未经网易公司的另行授权，向任何第三方以任何形式提供本服务条款项下网易智企·云商服务，包括但不限于转售、转租或转赠网易智企·云商服务；
（9）其他未经网易公司明示授权的行为。

6.5 如果您通过网易智企·云商服务进行经营或者非经营性活动需要获得国家有关部门许可或批准的，应当获得有关的许可或批准。如您未办理必要审批而开展此类业务的，网易公司有权中止或终止向您提供服务而无需承担任何责任。

6.6 对于您利用网易智企·云商服务所发布、传输、存储的信息，网易公司保留依据国家相关法律法规对该信息进行关键词过滤的权利，如发现您发布、传输、存储的内容明确存在违反国家相关法律法规的，网易公司有权作出包括但不限于劝阻、拦截、直至向有关公安部门举报等行为。

6.7 网易公司委托的第三方有权对您使用网易智企·云商服务的行为及提供的内容进行审核，如果发现您存在不符合国家法律法规、政策规定，或可能侵犯他人合法权益，或其他认为不符合要求的情况，网易公司有权不提供服务；已提供服务的，网易公司有权立即停止继续提供服务，并保存有关记录向相关主管部门检举。但是，该项约定不视为网易公司对您的行为及提供的内容提供合法性担保，您应自行提供保证，并承担由此引发的所有责任。

七、 责任承担和责任限制

7.1 因您违反本服务条款约定产生的责任和后果由您自行承担，若给网易公司或第三方造成损失的，您应当予以赔偿。

7.2 在任何情况下，对您因使用或不能使用网易智企·云商服务所产生的任何间接的、偶然的、特殊的或惩罚性的损害及损失，包括预期利润的丧失、机会损失、声誉/商誉损害、贸易中断、商业信息的丢失等，网易公司不承担责任。

7.3 除非由于网易公司的原因导致，否则网易公司不承担任何退还已收取费用的义务。

7.4 网易公司对网易智企·云商服务将尽力维护其安全性及方便性，但对服务中出现的信息（包括但不限于您发布的信息）删除或存储失败不承担任何责任。

八、 不可抗力和其他免责事由

8.1 网易公司不保证网易智企·云商服务毫无瑕疵，您同意：即使网易智企·云商服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为网易公司违约。网易公司对您使用网易智企·云商服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于服务的适用性、没有错误或疏漏、适用于某一特定用途等。

8.2 您理解并同意，因不可抗力使网易智企·云商服务发生中断，不视为网易公司违约，若由此给您造成的损失网易公司将予以免责。不可抗力系指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：
（1）天灾、疫情、战争、暴乱、法律法规或政府指令的变更；
（2）因网络服务特性而特有的原因，例如境内外基础电信运营商的故障、计算机或互联网相关技术缺陷、互联网覆盖范围限制、计算机病毒、黑客攻击等因素，亦视为不可抗力。

8.3 您理解并同意，因以下事由导致网易智企·云商服务中断的，不视为网易公司违约，若由此给您造成的损失网易公司将予以免责：
（1）网易公司在进行机房维护、设备检修、系统升级或优化时，需要中断服务；
（2）由于您自身或第三方的原因导致的服务中断、终止，包括您操作不当、第三方产品或服务提供者的软硬件故障等。

九、 知识产权

9.1 网易智企·云商服务相关的专利、版权等知识产权，以及与网易智企·云商服务相关的所有信息内容，包括但不限于文字、图片、档案、资讯、资料、网站架构、页面设计均由网易公司依法享有知识产权。网易公司提供网易智企·云商服务时所涉及到的内容包括但不限于：产品、技术、程序、资料、文档、界面设计、数据资料、帐号等，其知识产权均归属于网易公司。未经网易公司书面同意，您不能为任何营利或非营利性的目的擅自复制、剽窃、传播、仿造这些内容、或创造与内容有关的派生产品、或以转让、出租、抵押、处置、许可的方式授权第三方实施、利用和转让上述知识产权。您也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现网易智企·云商服务的任何源代码。

9.2 “网易智企·云商”、“网易七鱼”、“网易智企·云商AI客服”、“网易智企·云商AI调研”、“网易智企·云商消费者洞察”、“网易互客”、“网易智企·云商AI私域”、“网易智企·云商营销自动化”、 “网易智企·云商AI外呼”等文字、图形以及网易公司的其他标志、产品服务名称等，均为网易公司之商标或美术作品（以下统称“网易标识”）。未经网易公司事先书面同意，您不得将网易标识及网易公司享有相关权利的其他标识以不合法或不合理的任何方式使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权使用网易标识。

9.3 您应尊重网易公司和第三方的知识产权和其他合法权利/权益，并保证在发生侵犯前述权益的违法事件时，保护网易公司及其雇员、股东、合作伙伴等免于因该等事件受到影响或损失，网易公司保留在您侵犯网易公司及/或其他第三方的合法权利/权益时终止向您提供服务并不退还任何款项的权利。

9.4 网易公司尊重知识产权，您理解并同意，网易公司可能在网易智企·云商网站及相关宣传材料内、在全球范围内、使用您和您产品的名称、Logo 或商标用于宣传或推广用途。任何组织或个人认为网易智企·云商网站的网页内容，可能侵犯其合法权益的，可向网易公司提出书面权利通知，网易公司将在收到知识产权权利人合格通知后依法尽快处理。

9.5 网易公司尊重知识产权并注重保护您享有的各项权利。在网易智企·云商服务中，您可能需要通过发表文字、图形、音视频等各种方式向网易智企·云商平台提供内容。在此情况下，您仍然享有此等内容的完整知识产权。您在提供内容时将授予网易公司一项永久的、全球性的、不可撤销的免费许可，允许网易公司使用、传播、复制、修改、再许可、翻译、创建衍生作品、出版及展示此等内容，但上述授权内容不包括您的业务数据。

十、 法律适用及争议解决

10.1 本服务条款适用中华人民共和国的法律，并且排除一切冲突法规定的适用。

10.2 如使用本服务条款项下服务中出现纠纷的，您与网易公司应友好协商解决，若协商不成，您同意将纠纷提交中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁解决，并由3名仲裁员进行审理。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。若单项条款与本服务条款在管辖约定内容上存在冲突，则在单项条款约束范围内应以单项条款为准。

十一、 通知

所有发给您的通知都可通过电子邮件、常规的信件或在网站显著位置公告的方式进行传送。为使您及时、全面了解网易智企·云商服务，您同意，网易公司可以多次、长期向您发送各类商业化广告和商业性短信息而无需另行获得您的同意。

十二、 其他

12.1 网易公司不行使、未能及时行使或者未充分行使本服务条款或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响网易公司在将来行使该权利。

12.2 如本服务条款中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本服务条款的其余条款仍应有效且具有约束力，网易公司及您均应尽力使该条款设定的本意得到实现。

12.3 网易公司有权以提前30天在网易智企·云商网站公布或给您发站内通知或书面通知的方式将本服务条款的权利义务全部或者部分转移给关联公司。

12.4 本服务条款中的标题仅为方便而设，不作为解释本服务条款的依据。

12.5 如果您对本服务条款内容有任何疑问，请发送邮件至我们的客服邮箱：【[email protected]】